线上买火车票能不能退

线上买火车票在一定条件下是可以退的。根据《铁路旅客运输规程》，旅客购票后如需退票，应在开车前办理。开车前15天以上退票无手续费，开车前48小时以上退票收取票价5%的手续费，开车前24小时以上、不足48小时退票收取票价10%的手续费，开车前24小时以内退票收取票价20%的手续费。若问题严重到出现无法退票或退款迟迟不到账的情况，应及时寻求法律专业人士的帮助。
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线上买火车票退票的处理方式主要有以下几种：一是通过购票平台或官方网站的退票功能进行在线退票；二是前往火车站售票窗口办理退票手续；三是拨打铁路客服电话咨询并办理退票。选择何种方式，需根据具体情况和个人便捷性来决定，如退票时间紧迫可选择在线退票，如需了解详细退票政策可选择电话咨询。
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线上买火车票退票在不同情况下的具体操作如下：1. 若购票后未取纸质车票且距离开车时间超过15天，可直接在购票平台或官方网站申请退票，系统将自动扣除相应手续费后退还票款。2. 若已取纸质车票或距离开车时间不足15天，需携带购票时所使用的有效身份证件原件及纸质车票前往火车站售票窗口办理退票手续，工作人员将核实信息后扣除手续费并退还票款。3. 若遇到特殊情况（如自然灾害、疫情等不可抗力因素导致列车停运），可拨打铁路客服电话咨询退票政策，并根据客服指示办理退票手续。在特殊情况下，可能无需扣除手续费即可全额退票。